煩雑な定型業務をなくし、戦略的業務に注力できる体制へ。キュービーファイブが「課題解決型BPO」で挑む人事部門改革とは？

70万人分の年末調整業務を引き受けるBPOのプロ、キュービーファイブの担当者に、具体的なオペレーションなどの舞台裏を聞いた。