DX事業戦略DXの取組
DXビジョン
キヤノンシステムアンドサポートは、ITでお客さまの進化を支援します
デジタル技術の進展や生成AIの普及、環境対応の重要性の高まりなど、企業を取り巻く経営環境は大きく変化しています。
当社はこれらの変化を機会と捉え、ITの投資計画策定から、選定、導入、運用、保守、教育までの一貫した支援を通じて中小企業のお客さまのDX推進と経営課題解決を支え、持続的成長に貢献します。
また、顧客接点やサービス提供を通じて得られるデータを活用し、業務の高度化やサービス改善につなげることで、継続的な価値提供を実現します。
さらに、生成AIなど先進技術の活用にも取り組み、自社の業務改革で得られた成果や知見をサービスとして展開し、お客さまの業務効率化や新たな価値創出を支援します。
これらの取り組みを通じて、中小企業のお客さまとともに持続的な成長を実現し、社会の発展に貢献していきます。
DX戦略
| （1）中小企業のDX・BX推進 |
中小企業のお客さまのDX推進およびサステナブル経営の実現に向け、「まかせてIT」を中核としたソリューションを展開し、業務改革と経営課題の解決を支援します。
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| （2）お客さま接点のデジタル化 |
お客さまとの接点をデジタル化し、そこから得られるデータを利活用することで、顧客体験の向上と利便性向上を図ります。
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| （3）DX人材の育成 |
自社のビジネスモデル変革とお客さまに提供するサービス品質向上のため、個のスキルと組織対応力の向上を図ります。
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達成の指標
- まかせてIT DXシリーズおよびBXシリーズのサービスメニュー拡充
- 保守契約機に対する「運用支援リモートツール」のインストール率向上
- キヤノンS&S マイポータルのID数増加
- オンラインデモンストレーションの実施件数向上
- スキルレベル認定制度におけるレベル4以上の比率向上
DX推進体制
当社では、代表取締役社長を実務執行責任者とし、企画本部にてDX推進戦略の立案と実行状況の統括、マーケティング統括部門にてITソリューション事業におけるDX戦略の立案と実行をおこなっております。
