お客さま接点のデジタル化DXの取組

お客さまとの接点をデジタル化し、利便性の向上と業務効率化を図っています。中小企業のお客さまに対して、時間や場所にとらわれない情報提供やサポートを実現するとともに、顧客との関係性強化と価値共創に取り組んでいます。

お客さま専用Webページ「キヤノンS&S　マイポータル」を用いて、お客さまの業種などに応じた導入事例やイベント・セミナーなどの情報提供を行っています。
また、オンラインお申込みサービスを通じて各種手続きをWeb上で完結できる環境を提供し、利便性向上と業務プロセスのデジタル化を推進しています。

ITの導入や選定に関するご相談において、担当営業だけでなく専門的な知識を持ったプロフェッショナル職が全国のお客さまをオンラインで支援します。

全国のお客さまを対象に、DX推進にまつわる最新のIT情報や活用事例、経営ノウハウなどをお届けするセミナーやイベントを開催しています。
これにより、お客さまのDX理解の促進と課題認識の深化を支援するとともに、継続的な関係構築につなげています。

リアルとオンライン双方の機能を有する共創の場「CANON INNOVATION LAB "WITH"」を活用し、お客さまとの対話を通じて、課題の整理やソリューションの提案を行っています。
お客さまの業種や課題に応じて最適なIT活用の方向性をともに検討し、DX推進に向けた具体的な取り組みにつなげています。
オンライン配信機能を活用し、場所にとらわれない情報提供やコミュニケーションを実現し、お客さまとの継続的な関係構築と価値共創を推進しています。

電子決裁や電子契約、帳票の電子化などにより、業務プロセスのデジタル化を推進しています。
保守業務においては作業報告書の電子化などにより、紙文書の削減と業務効率化を実現しています。
さらに、消耗品やオフィスサプライをオンラインで提供する「コレモール」を通じて、購買・発注業務のデジタル化を推進し、業務効率化と利便性向上に取り組んでいます。