中小企業のDX・BX推進DXの取組
ITソリューションの提供
ITにまつわるお客さまの課題を「まかせてITシリーズ」で解決します。
- ITの投資計画の策定から選定、導入、運用、保守、教育まで、お客さまのDX推進を支援するソリューションを提案します。
- デジタルツールを活用しお客さまの声を収集できる体制を構築。収集した声を分析・調査し新たな保守・運用サービスの開発を行います。
- ソリューション支援センターにて、ニーズの把握・評価検証を行い、お客さまの生産性向上や業務効率化につながる新たなITソリューションの創出を行います。
ITソリューションの運用・安定稼働の支援
保守・運用サービスを通じて、IT環境の安定稼働と継続的な改善を支援しています。
カスタマーサポートセンターで問い合わせ対応を一元化し、対応履歴やノウハウをデータとして蓄積・活用することで、保守・運用プロセスの高度化を進めています。さらに、IT運用アウトソーシングによる業務支援、システム監視や定期点検による障害予防、インターネットリモートサポートなどにより、迅速かつ安定した運用を実現しています。
インターネットリモートサポート
IT保守運用サービスにご加入いただいているお客さまに対し、保守対象機の障害切り分けや、操作支援に関わるお問い合わせを頂いた際に「運用支援リモートツール」を利用し遠隔での解決を支援します。
経営課題の解決に向けた支援
DX支援で培った知見をもとに「まかせてIT BXシリーズ」を通じて中小企業のお客さまの経営課題の解決を支援します。
環境経営やコーポレートガバナンスの強化、IT投資計画、人材育成などの領域に加え、DX認定取得支援サービスを通じて、DX戦略の策定や認定取得に向けた伴走支援を行い、お客さまのDX・BX推進を後押ししています。