経営者DX推進メッセージDXの取組

ITの実務担当者に深く寄り添い、課題解決を通じてDX促進を支援するサービスとして「まかせてIT DXシリーズ」を展開し、ITの選定から導入、運用、保守までをトータルで支援する体制を整備してきました。
その結果、保守契約数の増加や運用支援ツールの利用拡大が進み、遠隔によるスピーディーな課題解決の実現とサービス品質の向上につながっています。また、プロフェッショナル職のスキル向上を通じて、高品質なサービスを提供できる体制の強化にも取り組んでまいりました。

さらに2024年5月に開設した「キヤノンS&S マイポータル」は、お客さまに合わせた有用な情報を提供する会員サイトとしての役割に加え、運用保守サービスのオンライン申し込みにも対応し、お客さまの利便性向上と業務プロセスのデジタル化を推進してきました。日々多くのお客さまにご登録いただいており、顧客接点のデジタル化が着実に進んでいます。

こうしたDX支援で培った知見を生かし、2025年6月には経営者に深く寄り添い、経営課題の解決を支援するサービスとして「まかせてIT BXシリーズ」の提供を開始し、環境経営やコーポレートガバナンス（企業統治）の強化、人材育成などをサポートできる体制を整備しました。
これにより、業務効率化にとどまらず、中小企業のお客さまの企業価値向上と競争力強化を実現し、サステナブル経営を支援する領域へと取り組みを拡大しています。

今後は、これらの取り組みをさらに発展させ、ITの活用による業務効率化・高度化にとどまらず、経営課題の解決に向けた支援を一層強化してまいります。当社はこれからも、「ITでお客さまの進化を支援する」というミッションのもと、価値提供を通じてお客さまの持続的成長に貢献し、共に成長してまいります。

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