お客さまの「ありがとう」が更なる高みへ

調剤薬局での診療報酬明細書を作成するレセプトコンピュータ、薬剤師が使用する電子薬歴のインストラクターの役割を担うシステムアドバイザー（SA）です。実際に薬局に訪問しシステムの入替やシステムの操作説明、社内では日々のサポートセンターへのお問い合わせの電話対応をしています。通常の勤務は9時から17時30分までが定時ですがSAにはシフト制のサポートセンター業務があるため調剤薬局の営業時間に合わせて8時45分から17時15分、11時30分から20時までの2部構成のシフトがあります。

入社当初は先輩と同行しシステムの入替作業を行いますが、初めて調剤薬局の担当を持ち無事入替作業を一人で終えることができたときは大きなやりがいと自分の成長を感じました。
また人と常に接する仕事のため、自分の説明やサポートで感謝の言葉を言っていただけた時はこの仕事をやっていてよかった。もっとスキルアップしたい。とモチベーションアップになります。

お客さまが何を求めているのか、何に困っているのかを理解し適切なご提案ができるように心がけています。先輩から必要な情報・知識を教えてもらいながらスキルアップすることを常に念頭に置いています。
またお客さまと実際にお会いしコミュニケーションをとる際には自分の持ち味である明るさで良い印象を持ってもらえるように意識しております。

将来はチームリーダーを目指し上長の補佐役として貢献できるよう、今よりレベルの高い仕事にチャレンジしていきたいと考えています。
そのため、今後は指示されたことをこなすだけでなく、より高いレベルで仕事に取り組んでいきたいです。

常に前向きでポジティブな人と働きたいと考えております。
ネガティブ思考は周囲の方にも伝染してしまうので仕事に対してのモチベーションであったり仕事の質が下がる原因になるためまずは自分自身のマインドを整えることを意識しています。