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カスタマーエンジニアのやりがいや魅力を教えてください。

機器の修理や設置・点検に加え、お客さまの課題に対して改善提案まで行える点にこの仕事のやりがいを感じます。
実際に、ネットワークやPCの不具合に対して提案から導入まで関わり、業務改善につながった際に感謝の言葉をいただけたことが大きなやりがいにつながっています。お客さまに最も近い立場で価値提供ができる点がこの仕事ならではの魅力です。

職場の雰囲気を教えてください。

先輩や上司が優しく、困ったときにはすぐに相談できる安心感のある職場です。職種を問わず協力し合う風土があり、チーム全体で業務に取り組める点が魅力だと感じています。

私の一週間

A WEEK

月曜

1週間のスケジュール確認（主に設置予定）
お昼前頃から修理や点検等でお客さま先へ訪問

火曜

始業後、課内ミーティング。共有事項や各種進捗のすり合わせを実施
午後からPC設置実施
お客さまのご要望に合わせて作業を行う

水曜

自宅からお客さま先に直行し、営業の商談に同行
自分の持っている知識を生かしてお客さまへ商材の説明を実施

木曜

始業後、課内ミーティング。その週の振り返りや来週以降やることなどを報告
ミーティング後、提案力向上に向けて課内で提案ロープレを実施
その後、複合機設置を実施
午後からはPCの点検、複合機の点検でお客さま先へ訪問

金曜

インフラエンジニア（IE）の方と同行し、お客さま先へ訪問
環境確認を実施し、セキュリティやネットワークなど環境改善に向けお客さまへ提案を行う
午後もIEの方と同行し、セキュリティ商材設置を実施
帰社後、週の仕事の棚卸を実施

土曜

外部資格取得に向け、自己学習
夜は地元の友人と飲み会

日曜

自然の多い場所や公園に行ってリフレッシュ！
午後は音楽を聴いたり、おいしいご飯を食べたりしてリラックス

OFFの過ごし方

OFF

ショッピングや散歩、写真撮影など、自分の好きな時間を大切にしながら過ごしています。自然に触れることでリフレッシュし、気持ちを切り替えて仕事に向き合えています。

「周囲から信頼される社会人になりたい」という思いを軸に就職活動を行っていました。社員のあたたかい雰囲気に魅力を感じ、この会社で成長したいと考え入社を決めました。

入社当初は設置や点検など基礎的な業務を中心に経験を積んでいました。
現在では、ITスキルの向上に加え、資格取得で得た知識も生かしながら、お客さまの課題に対して提案まで行えるようになりました。
対応できる業務の幅が広がり、自信を持ってお客さまに向き合えるようになったことが、自身の成長だと感じています。